La transformación digital de la cadena de suministro upstream de Bellerose: de sistemas internos a plataformas colaborativas

Resumen del evento

La marca de moda "accesible premium" belga Bellerose ha completado recientemente la transformación digital de su cadena de suministro upstream. La marca cuenta con 25 tiendas, 65 proveedores y gestiona más de 1300 referencias de productos por temporada. Anteriormente dependía de un sistema desarrollado internamente, pero este se estaba convirtiendo cada vez más en un cuello de botella para el crecimiento. Mediante la implementación de la plataforma de e-SCM Solutions International, Bellerose ha logrado la digitalización de toda la cadena, desde la colaboración con proveedores hasta la optimización logística.

Contexto de la cadena de suministro

La cadena de suministro upstream de la moda abarca el diseño, la adquisición de materias primas, la producción, el control de calidad, el envío y la coordinación logística. Para una marca como Bellerose, con múltiples categorías y proveedores, la fragmentación de la información provocaba falta de transparencia en el estado de los envíos, dificultades para alertar sobre retrasos y una gran cantidad de tiempo del equipo dedicado a la entrada de datos y la comunicación por correo electrónico. Aunque el sistema interno era adecuado en su momento, sus altos costes de mantenimiento y su baja flexibilidad no podían respaldar la eficiencia de colaboración necesaria para la expansión internacional de la marca.

Lógica de la decisión empresarial

Bellerose eligió e-SCM en lugar de seguir mejorando el sistema interno, basándose principalmente en tres consideraciones: primero, la experiencia en la industria – e-SCM tiene un profundo conocimiento de las características y procesos de la cadena de suministro de la moda; segundo, la integración nativa – se conecta sin problemas con el sistema ERP Orli que utiliza la marca, reduciendo los riesgos de integración; tercero, la capacidad de colaboración – la plataforma permite que todas las partes interesadas (producción, logística, etc.) compartan una visión unificada, rompiendo los silos de información.

La marca deseaba transformar la cadena de suministro de un "soporte administrativo" a una "palanca estratégica", necesitando reducir los riesgos operativos mientras crecía de forma controlada. Las funciones de e-SCM, como la consolidación de pedidos, la gestión de costes de transporte y el seguimiento del cumplimiento de los envíos, respondieron directamente a estas necesidades.

Impacto en la cadena de suministro

Adquisiciones y gestión de proveedores Las acciones de los 65 proveedores se registran y rastrean de forma centralizada, y los procesos estandarizados reducen la ambigüedad en la comunicación. Los proveedores pasaron de recibir instrucciones de forma pasiva a colaborar activamente. La plataforma admite la interacción en tiempo real en múltiples idiomas y zonas horarias, acortando los ciclos de confirmación de pedidos y gestión de incidencias.

Fabricación e inventario El estado de los envíos en tiempo real y las comprobaciones de cumplimiento de cantidad permiten una planificación de producción más precisa. El equipo de la marca puede detectar retrasos en la producción antes, ajustar la programación de las líneas de producción con antelación y evitar el exceso de stock de productos terminados o la rotura de stock. La consolidación estratégica de pedidos reduce los costes de transporte, mejorando indirectamente la rotación de inventario.

Coordinación logística El seguimiento de recepción en una plataforma unificada sustituyó a las hojas de cálculo de Excel dispersas y los correos electrónicos. Los proveedores de servicios logísticos pueden obtener los planes de envío con antelación, optimizando las rutas de transporte y las tasas de carga. La controlabilidad de los costes de transporte ha mejorado significativamente.

Exposición al riesgo y resiliencia En la era de la información fragmentada, los retrasos o problemas de calidad solían descubrirse tarde. Tras la digitalización, la visibilidad de la tasa de cumplimiento de entregas y las desviaciones de tiempo ha aumentado enormemente. La marca puede gestionar los riesgos de forma proactiva, reduciendo las pérdidas por envíos aéreos de emergencia o liquidaciones con descuento. La resiliencia de la cadena de suministro ha obtenido una mejora de base en cada fluctuación estacional.

Impacto regional

Los proveedores de Bellerose están distribuidos en varios países (Asia, Europa, etc.).Los proveedores de Bellerose están distribuidos en varios países (Asia, Europa, etc.). La estandarización de procesos de la plataforma plantea requisitos de adaptabilidad para proveedores de diferentes regiones, y la marca proporcionó apoyo de capacitación en la fase inicial de implementación. Las herramientas digitales aliviaron las dificultades de coordinación entre husos horarios y culturas, especialmente mejorando la transparencia en el seguimiento de pedidos y la gestión de calidad en las bases de fabricación asiáticas (como China y Vietnam). Los centros logísticos europeos se beneficiaron del aumento en la eficiencia del transporte gracias a la consolidación de pedidos. A largo plazo, esta plataforma colaborativa podría impulsar a más proveedores pequeños y medianos a elevar su nivel de digitalización.